Kebijakan
Privasi
Berlaku sejak 1 November 2026 · Terakhir diperbarui Oktober 2026
FBN Ticketing (ticket.fbnstore.id), yang dioperasikan oleh Fourth Blade Nation, berkomitmen menjaga privasi data pengguna. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna.
Data yang Kami Kumpulkan
Data Akun
Nama lengkap, alamat email, nomor HP, dan password terenkripsi yang Anda daftarkan melalui sistem autentikasi FBN.
Data Pembelian
Detail order, kategori tiket yang dibeli, data attendee (nama & nomor HP per tiket), metode pembayaran, dan referensi transaksi Midtrans.
Data Penggunaan
Log aktivitas platform, riwayat scan check-in, log redeem voucher (termasuk attempt yang gagal), dan audit log transaksi.
Data Teknis
Alamat IP, informasi browser, dan device fingerprint untuk keperluan deteksi fraud dan keamanan akun.
Bagaimana Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:
- Memproses pembelian tiket dan mengirimkan e-ticket via email dan WhatsApp
- Mengautentikasi identitas Anda saat check-in di gate venue
- Mengirimkan notifikasi terkait event, status pembayaran, dan voucher promo
- Mendeteksi dan mencegah transaksi fraudulent, termasuk multi-akun dan scalping
- Menyediakan laporan penjualan dan analitik kepada organizer event terkait
- Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi yang berlaku
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada:
- Midtrans — payment gateway untuk memproses pembayaran tiket
- Organizer event — nama dan data attendee yang relevan untuk keperluan check-in dan pelaporan event yang Anda beli tiketnya
- Staf kasir FBN — informasi minimal yang diperlukan untuk validasi redeem voucher promo
- Penyedia layanan WhatsApp notifikasi — nomor HP untuk pengiriman e-ticket dan voucher
- Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:
- QR tiket berbasis JWT yang di-regenerate setelah setiap scan — tidak dapat diduplikasi
- Enkripsi data sensitif saat transit (HTTPS) dan saat penyimpanan
- Rate limiting pada endpoint checkout dan redeem untuk mencegah serangan bot
- Audit log seluruh transaksi payment, check-in, dan redeem voucher
- Pembatasan akses data berdasarkan role (ORGANIZER, EVENT_STAFF, CASHIER, SUPER_ADMIN)
Penyimpanan & Retensi Data
Data akun dan riwayat transaksi disimpan selama akun Anda aktif dan setidaknya 5 (lima) tahun setelahnya untuk keperluan akuntansi dan audit. Data teknis seperti log akses disimpan selama 90 hari. Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui kontak di bawah; kami akan memproses permintaan dalam 30 hari kerja.
Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun dan data terkait (dengan ketentuan kewajiban hukum)
- Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan pemasaran
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@fbnstore.id.
Cookie & Teknologi Pelacak
Kami menggunakan cookie sesi untuk autentikasi dan localStorage untuk menyimpan preferensi tampilan (dark/light mode). Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, namun fungsi platform mungkin terganggu.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberikan notifikasi melalui email atau WhatsApp setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan platform setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Fourth Blade Nation